​

Дякуємо, що обираєте Paradova.net.ua! Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення.
Однак, якщо товар вам не підійшов або має дефекти, ви можете скористатися правом на повернення або обмін згідно із законодавством України.

1. Термін повернення або обміну

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови дотримання вимог законодавства України (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

2. Умови повернення та обміну

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, упаковку, етикетки, пломби;

• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або інший документ від Paradova.net.ua).

Ми не можемо прийняти до повернення або обміну товари, що мають ознаки використання, забруднення чи пошкодження.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. не підлягають поверненню або обміну:

• вироби індивідуального пошиття або персоналізовані замовлення (наприклад, вишиванки, виготовлені за вашими мірками чи з персональною вишивкою);

• цифрові товари (наприклад, файли з дизайнами для машинної вишивки), якщо вони були надіслані та завантажені покупцем.

4. Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:
   📧 info@paradova.net.ua або через форму зворотного зв’язку на сайті.

2. Опишіть ситуацію (номер замовлення, причину повернення, фото товару за потреби).

3. Ми узгодимо адресу для відправлення повернення.

4. Після отримання та перевірки товару ми:

   • повернемо кошти протягом 5 робочих днів тим же способом, яким було здійснено оплату,
     або

   • здійснимо обмін на інший товар за вашим вибором.

5. Витрати на доставку

• У разі повернення через невідповідність або дефект – усі витрати на доставку ми беремо на себе.

• У разі повернення якісного товару (наприклад, не підійшов розмір чи колір) – витрати на доставку сплачує покупець.